Statut

Tato nařízení definují pravidla pro poskytování prodejních služeb prostřednictvím webových stránek internetového obchodu provozovaného pod doménou: www.piapimo.pl . Jedná se o dokument vyžadovaný podle článku 13 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.

Majitelem a správcem obchodu je:

PIAPI A DALŠÍ Aneta Kowalská
se sídlem Dąbrówka na ul. Cisowa 22/1, 62-070 Dąbrówka,
NIP 6971917862, REGON 016264666,
tel. +48 535 009 200, e-mail: hello@piapimo.com

Před podáním objednávky má KUPUJÍCÍ právo sjednat s Prodávajícím veškerá ustanovení smlouvy, včetně těch, kterými se mění ustanovení následujících obchodních podmínek – v mezích povolených zákonem. Tato jednání musí být platná písemně. Pokud se KUPUJÍCÍ vzdá možnosti uzavření smlouvy individuálním jednáním, platí následující obchodní podmínky.

A. Definice

1. INTERNETOVÝ OBCHOD – znamená, že SMLOUVA o prodeji nebo poskytování služby je uzavřena elektronicky a pokud je SPOTŘEBITEL stranou smlouvy, je tato smlouva provedena za podmínek popsaných v zákoně ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827).
   PRODEJCE a POSKYTOVATEL SLUŽEB – PIAPI & MORE Aneta Kowalska se sídlem Dąbrówka na ul. Cisowa 22/1, 62-070 Dąbrówka, NIP 6971917862, REGON 016264666 – kupní smlouva uzavřená prostřednictvím internetových stránek ONLINE STORE www.piapimo.pl
2. ZÁKAZNÍK fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, které zvláštní ustanovení přiznávají způsobilost k právním úkonům a která uzavírá nebo hodlá uzavřít smlouvu nebo využívá jiné služby nabízené prostřednictvím webových stránek INTERNETOVÉHO OBCHODU.
3. SPOTŘEBITEL – ZÁKAZNÍK, fyzická osoba uzavírající s PRODÁVAJÍCÍM právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou činností – přesná definice – Občanský zákoník čl. 22.
4. PRODUKT – zboží nabízené k prodeji nebo služba nabízená v INTERNETOVÉM OBCHODU.
5. PRAVIDLA – tato Pravidla INTERNETOVÉHO OBCHODU.
6. OBJEDNÁVKA – prohlášení podané elektronicky nebo telefonicky o ochotě uzavřít smlouvu (objednat produkt nebo službu).
7. KUPNÍ SMLOUVA – smlouva o prodeji PRODUKTU uzavřená na dálku prostřednictvím INTERNETOVÉHO OBCHODU.

B. Obecná ustanovení.

1. Předmět činnosti – zásilkový prodej oděvů a textilních výrobků prostřednictvím webových stránek.
2. Prodávající – za účelem umožnění uzavření smlouvy poskytuje prostřednictvím webových stránek internetového obchodu následující služby:
3. Poskytování elektronických služeb ve výše uvedeném rozsahu je bezplatné.
4. Smlouva o poskytování elektronických služeb spočívající v umožnění odeslání Objednávky v Internetovém obchodě vyplněním objednávkového formuláře se uzavírá na dobu určitou – po dobu dokončení a zpracování objednávky – a zaniká odesláním a přijetím Objednávky.
5. Smlouva o poskytování elektronických služeb spočívajících ve vedení a správě ÚČTU ZÁKAZNÍKA na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH se uzavírá na dobu neurčitou. Okamžikem uzavření se považuje dokončení procesu registrace ZÁKAZNÍKA na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH.
6. Služba „newsletter“ je poskytována na dobu neurčitou. Smlouva je uzavřena souhlasem se zasíláním newsletterů na adresu ZÁKAZNÍKA uvedenou při registraci.
7. SPOTŘEBITEL může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy – s výjimkou případů, kdy poskytování služby začíná před uplynutím této lhůty se souhlasem SPOTŘEBITELE – doručením prohlášení o odstoupení od smlouvy podnikateli:
8. V případě služby sjednané na dobu neurčitou mají obě strany právo smlouvu vypovědět:
9. Stížnosti budou posouzeny neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Neposouzení stížnosti v této lhůtě bude považováno za uznání stížnosti.
10. Pro propojení s IT systémem POSKYTOVATELE SLUŽEB musí mít ZÁKAZNÍK přístup k počítači nebo jinému zařízení schopnému komunikovat s webovými stránkami OBCHODU prostřednictvím internetu. V případě počítače by měl být systém vybaven webovým prohlížečem (například: Mozilla Firefox verze 11.0 nebo vyšší, Internet Explorer verze 7.0 nebo vyšší, případně jiné zařízení s podobnými parametry). Doporučené rozlišení monitoru – nejméně 1024×768. Mobilní zařízení musí být vybavena softwarem – poskytovaným výrobcem zařízení – umožňujícím provádění operací ekvivalentních výše uvedeným počítačovým prohlížečům. Vyžaduje se také aktivní e-mailový účet. Pro plné využití všech funkcí INTERNETOVÉHO OBCHODU musí být povolen JavaScript a soubory cookie. Používání skriptů a souborů cookie je popsáno v ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ, které se nacházejí na kartě na webových stránkách INTERNETOVÉHO OBCHODU.
11. ZÁKAZNÍK – je povinen zadávat do systému údaje, které jsou věcně přesné, v souladu se zákonem a v souladu s osvědčenými postupy. Poskytnuté údaje nesmí porušovat osobnostní práva ani majetková práva třetích stran.
12. PRODÁVAJÍCÍ je plátcem DPH a ke každému prodeji zboží vystaví prodejní doklad – účtenku nebo fakturu.
13. Obchodní informace – ceníky, popisy, reklamy a další informace o Produktech dostupné na webových stránkách PRODÁVAJÍCÍHO představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu § 71 občanského zákoníku.
14. Ustanovení těchto PRAVIDEL nemají za cíl vyloučit ani omezit jakákoli práva ZÁKAZNÍKA, který je zároveň SPOTŘEBITELEM ve smyslu zákona ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník (Sbírka zákonů č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů) – na která má nárok podle platných právních předpisů. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto PRAVIDEL a výše uvedenými ustanoveními mají přednost tato ustanovení.

C. Objednávka.

1. INTERNETOVÝ OBCHOD zasílá objednávky do celého světa. U objednávek ze zahraničí se dodací podmínky, včetně nákladů a dodacích lhůt, sjednávají individuálně.
2. PRODÁVAJÍCÍ se řídí Kodexem osvědčených postupů ve smyslu zákona ze dne 23. srpna 2007 o boji proti nekalým tržním praktikám (obsah dostupný na adrese: www.uokik.gov.pl/download.php?id=546 )
3. Před odesláním objednávky si ZÁKAZNÍK musí přečíst tyto OBCHODNÍ PODMÍNKY. ZÁKAZNÍK výslovně potvrzuje, že si přečetl a souhlasí se všemi ustanoveními těchto Obchodních podmínek při registraci v systému a před konečným potvrzením objednávky. Bez takového potvrzení nebude objednávkový formulář přijat.
4. Objednávky lze zadávat elektronicky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
5. Telefonické objednávky lze podat pomocí telefonního čísla uvedeného v záložce KONTAKT. V případě smlouvy uzavřené na dálku telefonicky PRODÁVAJÍCÍ potvrdí obsah navrhované smlouvy jejím zasláním ZÁKAZNÍKOVI, a to v papírové podobě nebo na jiném trvanlivém nosiči. Pro platnost smlouvy je nutné, aby SPOTŘEBITEL předložil prohlášení o přijetí obchodních podmínek a uzavření smlouvy – toto prohlášení je účinné, je-li po potvrzení od PRODÁVAJÍCÍHO zaznamenáno v papírové podobě nebo na jiném trvanlivém nosiči.
6. Pokud obsah smlouvy uvádí, že jejím plněním vzniká povinnost zaplatit dlužnou částku SPOTŘEBITELI, je SPOTŘEBITEL pro platnost smlouvy povinen potvrdit své porozumění povinnosti zaplatit částku uvedenou ve smlouvě a podat prohlášení přijetím objednávky s použitím následujícího vzorce: „OBJEDNÁVKA S POVINNOSTÍ PLATBY“.
7. Objednávku (příprava a odeslání PRODUKTŮ) vyřizuje PRODÁVAJÍCÍ:
8. Doba vyřízení objednávky produktů skladem je 3 až 7 pracovních dnů, počínaje datem uvedeným v předchozí části. Ve většině případů objednávky zpracováváme do 48 hodin. U produktů vyráběných na zakázku bude lhůta upřesněna při zadávání objednávky.
9. Je-li ZÁKAZNÍK SPOTŘEBITELEM, je PRODÁVAJÍCÍ povinen dodat ZÁKAZNÍKOVI věc neprodleně, nejpozději do třiceti dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud smlouva nestanoví jinak. V případě prodlení PRODÁVAJÍCÍHO může SPOTŘEBITEL stanovit dodatečnou lhůtu pro dodání věci, a pokud tato lhůta marně uplyne, může SPOTŘEBITEL od smlouvy odstoupit.
10. Pokud PRODÁVAJÍCÍ prohlásí, že tuto povinnost nesplní, může druhá strana od smlouvy odstoupit bez stanovení dodatečné lhůty.

D. Ceny.

1. Ceny produktů nabízených v Obchodě jsou hrubé ceny v polských zlotých a zahrnují DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny v okamžiku objednávky.
2. Přesná cena dopravy je sdělena při přijetí objednávky a závisí na způsobu dopravy a hodnotě objednávky. ZÁKAZNÍK si vybere způsob dopravy a platby a svůj výběr potvrdí při vyplnění objednávkového formuláře.
3. Pro ZÁKAZNÍKA je závazná cena aktuální v době zadání objednávky.

E. Způsoby platby:

1. platba předem – převodem na bankovní účet uvedený v údajích PRODÁVAJÍCÍHO nebo zaslaný v potvrzení objednávky;
   
2. Platební systém Przelewy 24 – službu poskytuje společnost PayPro Spółka Akcyjna se sídlem v Poznani na adrese ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem pro Poznani Nowe Miasto a Wildu, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935, daňové identifikační číslo (NIP) 7792369887, se základním kapitálem 4 500 000,00 PLN, plně splaceným, zapsaná v rejstříku národních platebních institucí vedeném Polským úřadem pro finanční dohled pod číslem subjektu UKNF IP24/2014, jako národní platební instituce.
3. platba platební kartou – provozovatelem platební karty je PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. obchodním oddělením Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935, DIP 7792369887, REGON 301345068;
4. Online platební systém PayPal – systém spravovaný společností Paypal Polska Spółka z o. Ó. ul. E.Plater 53, 00-113, Varšava;

F. Přeprava zboží

1. Náklady na dopravu (dodání) se vypočítávají dle aktuálních sazeb kurýrní společnosti a závisí na hmotnosti a velikosti zásilky, zvoleném způsobu dopravy a zvoleném způsobu platby. ZÁKAZNÍK je o nákladech informován při vyplnění interaktivního objednávkového formuláře, vybere si způsob dopravy a při odeslání OBJEDNÁVKY akceptuje náklady na dopravu.
2. Podrobné informace o nákladech na dopravu jsou k dispozici v záložce „Doručení“ na webových stránkách INTERNETOVÉHO OBCHODU.
3. Náklady na doručení hradí ZÁKAZNÍK.
4. V případě zasílání do zahraničí se náklady na dopravu a dodací lhůta stanovují individuálně.
5. Zakoupené zboží zasíláme kurýrní službou DPD.

G. Reklamace a odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) ve vztahu se ZÁKAZNÍKY, kteří nejsou SPOTŘEBITELMI (platí pro podnikatele).

1. Tato část Pravidel se vztahuje pouze na vztahy s KUPUJÍCÍMI, kteří nejsou SPOTŘEBITELMI.
2. Po převzetí zásilky obsahující objednané produkty je ZÁKAZNÍK, který není SPOTŘEBITELEM, povinen zásilku zkontrolovat v době a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto typu. Pokud ZÁKAZNÍK zjistí, že se Produkt během přepravy ztratil nebo poškodil, je povinen podniknout veškeré nezbytné kroky k určení odpovědnosti dopravce.
3. Odpovědnost PRODÁVAJÍCÍHO vůči ZÁKAZNÍKOVI, který není SPOTŘEBITELEM, bez ohledu na její právní základ, je omezena – jak u jednotlivé reklamace, tak u všech reklamací celkem – na zaplacenou cenu a náklady na dodání dle uzavřené smlouvy. PRODÁVAJÍCÍ odpovídá ZÁKAZNÍKOVI, který není SPOTŘEBITELEM, pouze za typické škody, které jsou předvídatelné v době uzavření smlouvy, a neodpovídá ZÁKAZNÍKOVI, který není SPOTŘEBITELEM, za ušlý zisk.
4. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služeb a ZÁKAZNÍKEM, který není SPOTŘEBITELEM, budou předloženy soudu příslušnému v místě sídla PRODÁVAJÍCÍHO.
5. Předpisy týkající se zásad záruky za vady a záruk za jakost – výše neuvedené – ve smlouvách s podnikateli jsou převzaty přímo ve znění přijatém v občanském zákoníku, články 556–581.

H. Právo na odstoupení od smlouvy (VRÁCENÍ ZBOŽÍ) v případě prodeje na dálku, kterého se účastní SPOTŘEBITEL.

1. ZÁKAZNÍK, který uzavřel smlouvu uzavřenou na dálku, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů kromě těch, které stanoví zákon (což představuje smluvní právo na odstoupení od smlouvy, které je přiznáno i Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, tj. fyzickým osobám uzavírajícím smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že se nejedná o smlouvu pro tyto osoby podnikatelské povahy, vyplývající zejména z předmětu jejich podnikatelské činnosti, zveřejněného podle ustanovení Centrálního registru a informací o podnikání). K dodržení lhůty postačí, aby Zákazník před jejím uplynutím předložil Poskytovateli služeb prohlášení. Zákazník může podat jakékoli jednoznačné prohlášení, ve kterém informuje o svém odstoupení od Kupní smlouvy. Prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy lze podat například:
2. Po odeslání prohlášení je SPOTŘEBITEL povinen vrátit PRODUKT na KORESPONDENČNÍ adresu uvedenou v údajích PRODÁVAJÍCÍHO do 14 kalendářních dnů (počítaných ode dne odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy) – pokud PRODÁVAJÍCÍ nenabídl, že si PRODUKT vyzvedne sám. Dodržení lhůty je určující pro datum odeslání.
3. SPOTŘEBITEL odpovídá za jakékoli snížení hodnoty věci v důsledku jejího použití jiným způsobem, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti věci.
4. PRODÁVAJÍCÍ je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy a zboží v nezměněném stavu, vrátit Zákazníkovi platbu provedenou Zákazníkem.
5. ZÁKAZNÍK nese přímé náklady na vrácení Produktu (náklady na vrácení produktů Poskytovateli služeb).
6. PRODÁVAJÍCÍ nepřijímá balíky zaslané „na dobírku“.
7. Zásilka by měla být během přepravy chráněna před poškozením.

I. Odpovědnost v rámci záruky a ručení v případě prodeje zahrnujícího SPOTŘEBITELE.

1. PRODÁVAJÍCÍ je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad.
2. Základ a rozsah odpovědnosti PRODÁVAJÍCÍHO vůči Zákazníkovi, pokud má prodaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka), jsou uvedeny v ustanoveních Občanského zákoníku, zejména v § 556 a násl. Občanského zákoníku.
3. Prodávající je zproštěn odpovědnosti ze záruky, pokud SPOTŘEBITEL o vadě v době uzavření smlouvy věděl.
4. V případě vady nebo nesouladu dodaného PRODUKTU se smlouvou má SPOTŘEBITEL právo podat reklamaci.
5. Stížnost je třeba podat elektronicky na e-mailovou adresu: hello@piapimo.com zasláním vyplněného formuláře stížnosti – popis stížnosti, rozsah stížnosti ( DrukReklamacyjny.pdf ).
6. Při uplatnění záruky může Kupující za podmínek a ve lhůtách stanovených v Občanském zákoníku:
   
7. Pokud se ukáže, že pro posouzení reklamace je nutné doručit reklamované zboží Prodávajícímu, je Zákazník povinen toto zboží doručit.
8. Snížená cena by měla být úměrná ceně vyplývající ze smlouvy, ve které je hodnota věci s vadou úměrná hodnotě věci bez vady.
9. PRODÁVAJÍCÍ reklamaci posoudí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení, a v této lhůtě písemně nebo elektronicky informuje SPOTŘEBITELE o stavu reklamace. Ponechání reklamace bez odpovědi v této lhůtě se rovná jejímu přijetí.
10. Po přijetí reklamace PRODÁVAJÍCÍ uhradí SPOTŘEBITELI náklady, které SPOTŘEBITEL vynaložil v souvislosti s reklamací. Prodávající převede dlužnou částku SPOTŘEBITELI na jeho bankovní účet.
11. Pokud je přijetí reklamace spojeno s opravou nebo výměnou zboží, zašle PRODÁVAJÍCÍ výrobek zpět SPOTŘEBITELI na své vlastní náklady.

J. Zpracování a ochrana osobních údajů ZÁKAZNÍKA:

Rozsah, účel a důvod zpracování osobních údajů ZÁKAZNÍKA POSKYTOVATELEM SLUŽEB jsou uvedeny v ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ naleznete zde .

K. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva je uzavřena v polštině a podle jurisdikce polského práva. Tato volba však nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované ustanoveními, od kterých se nelze odchýlit dohodou, podle práva země, kde má spotřebitel obvyklé bydliště, a kde podnikatel směřuje svou obchodní činnost do této země, a smlouva spadá do rozsahu této činnosti.
2. Pravidla jsou kdykoli k dispozici v záložce PRAVIDLA na webových stránkách Prodávajícího a Kupující si je může kdykoli zkopírovat a vytisknout. PRAVIDLA mohou být na žádost ZÁKAZNÍKA kdykoli zaslána e-mailem nebo poštou. PRAVIDLA jsou spolu s případnými přílohami doručena ZÁKAZNÍKŮM také jako příloha e-mailu potvrzujícího objednávku a uzavření smlouvy.
3. V záležitostech neupravených v tomto nařízení se použijí ustanovení polského práva, zejména zákon ze dne 24. června 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2019, položka 134), zákon ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 2018, položka 1025, ve znění pozdějších předpisů).
4. Pokud PRAVIDLA obsahují ustanovení, která jsou v rozporu s výše uvedenými nebo jinými platnými předpisy v Polské republice, mají tato ustanovení přednost před zněním PRAVIDEL.
5. Pokud je jakékoli ustanovení těchto OBCHODNÍCH PODMÍNEK shledáno nezákonným, neplatným nebo jinak nevymahatelným v rozsahu povoleném zákonem, bude považováno za v tomto rozsahu vyloučené. Zbývající ustanovení těchto OBCHODNÍCH PODMÍNEK zůstávají v platnosti.
6. Veškeré názvy PRODUKTŮ nabízených k prodeji v INTERNETOVÉM OBCHODĚ slouží k identifikačním účelům a mohou být chráněny a registrovány podle ustanovení zákona o průmyslovém vlastnictví (Sbírka zákonů z roku 2001, č. 49, položka 5081, ve znění pozdějších předpisů).
7. Všechny názvy a fotografie produktů nabízené k prodeji Obchodem slouží k identifikačním účelům a mohou být chráněny a registrovány podle ustanovení zákona o průmyslovém vlastnictví, zákona o autorských právech a právech souvisejících s nimi.
8. Veškeré spory vzniklé mezi Zákazníkem, který není Spotřebitelem, a Poskytovatelem služeb budou řešeny soudem příslušným v místě sídla Poskytovatele služeb.